為打造濟寧市營商環境用水服務“濟寧樣板”，創新用水服務與社區網格化服務融合的服務新模式，近日，濟寧中山公用水務山東省“青年文明號”攜手胡營社區居委會，走進胡營社區，面向周邊企業、商戶、居民開展面對面用水服務活動。

活動現場，業務辦理、水費繳納、疑難解答、意見建議“一站式”解決市民所需。“聽說能在線上繳費，但是我不會，能不能給我講一下？”“我家水里最近有水垢，是什么情況？”現場“青年文明號”成員仔細記錄居民出現的用水難題，并耐心為他們答疑解惑，為居民講解用水相關知識，對于不了解業務辦理流程的居民，向其發放宣傳資料，介紹繳納水費相關業務的辦理流程及政策。與此同時，客服代表化身為“水管家”，踐行“小網格服務大民生”的服務目標，將供水服務下沉至社區居民，了解用戶用水需求，主動提供預約上門服務，讓居民足不出戶即可解決用水難題。

此次上門服務活動進一步拉近了公司與居民之間的距離，得到了大家的熱烈歡迎和高度評價。下步，濟寧中山公用水務有限公司將持續做優“水文章”，把“供好水，服好務”作為重要政治責任，用實際行動切實增進民生福祉，多謀民生之利、多解民生之憂，展現民生服務的“質量”和“溫度”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，在濟寧市高質量發展征程中彰顯國企擔當。    

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